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Les meilleures compagnies aériennes du monde pour 2022, selon Skytrax

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Londres (CNN) — Du covid au chaos, ce fut une autre année mouvementée pour l’industrie aéronautique. Dans une grande partie de l’hémisphère nord, la saison estivale chargée a été marquée par des retards et des annulations, tandis qu’aux États-Unis, une nouvelle étude a révélé cette semaine que la satisfaction des passagers des compagnies aériennes est en baisse dans tous les domaines.

Pourtant, alors que nous nous dirigeons vers les mois de voyage plus calmes de septembre et octobre, il y avait lieu de se réjouir à Londres vendredi, alors que les chefs de file de l’industrie se réunissaient à l’hôtel Langham pour les Skytrax World Airline Awards 2022, la première fois que l’événement avait lieu. personne depuis 2019.

Skytrax, un site d’évaluation et d’évaluation des compagnies aériennes et des aéroports basé au Royaume-Uni, a mené plus de 14 millions d’enquêtes auprès de clients dans plus de 100 pays entre septembre 2021 et août 2022 pour découvrir la compagnie aérienne préférée actuelle au monde.

Le vainqueur de cette année n’était pas étranger au podium. Qatar Airways, nouvellement couronnée, a remporté le premier prix sept fois au total depuis l’introduction des récompenses en 1999. La compagnie aérienne qatarie a également marqué huit autres gongs vendredi, dont la meilleure classe affaires, le meilleur siège en classe affaires et la meilleure classe exécutive. Salle à manger. Ça va être beaucoup à rapporter dans votre bagage à main.

Il y a à peine deux mois, la compagnie aérienne figurait au premier rang du classement AirlineRatings.com des meilleures compagnies aériennes au monde.

Le PDG du groupe Qatar Airways, Akbar Al Baker, a remercié ses “employés incroyables” pour “leur dévouement et leur dynamisme continus” et a déclaré que “gagner ces prix la même année que nous célébrons notre 25e anniversaire est encore plus gratifiant”.

Peu de temps après avoir reçu le prix, il a déclaré à CNN Travel que le secret du succès continu de la compagnie aérienne était : “Un service cohérent, un produit cohérent, une attention constante aux passagers et un dévouement absolu de tous ceux qui travaillent pour la compagnie aérienne.”

un habitué de "meilleur de" Emirates a été classé n ° 3 dans le classement Skytrax 2022.

Un habitué des listes “best of”, Emirates a été classé n ° 3 dans le classement Skytrax 2022.

Adam Scheck/AP

Singapore Airlines, la nouvelle compagnie aérienne numéro 2 au monde selon l’enquête Skytrax, a également remporté neuf prix, dont celui du meilleur personnel de cabine, de la meilleure première classe, du meilleur siège de première classe et de la meilleure restauration de première classe.

La surprise de Ryanair

Le porte-drapeau des Émirats arabes unis, Emirates, est arrivé à la troisième place et a également été récompensé pour le meilleur divertissement en vol, la meilleure classe économique, la meilleure restauration en classe économique et le meilleur siège en classe économique premium.

La compagnie japonaise ANA (All Nippon Airways) a été classée n°4 et a également été nommée compagnie aérienne la plus propre au monde – ce qui n’est pas une mince affaire alors que deux ans de Covid-19 ont signifié que les clients sont particulièrement attentifs aux normes d’hygiène et de propreté. . En outre, il a remporté quatre autres prix, dont celui du meilleur service aéroportuaire.

La compagnie aérienne australienne Qantas s’est classée cinquième dans l’enquête menée auprès de plus de 350 compagnies aériennes en anglais, français, espagnol, russe, japonais et chinois.

Delta Air Lines était le premier transporteur aux États-Unis, remportant six catégories de prix spécifiques à une région, tandis que Turkish Airlines était le premier transporteur en Europe, remportant quatre prix, dont le titre très compétitif de meilleure compagnie aérienne en Europe.

Dans l’un des plus grands bouleversements de la journée, la compagnie aérienne irlandaise Ryanair, qui n’a jamais eu peur de susciter la controverse au cours de ses 37 ans d’histoire, a triomphé aux prix pour la première fois, remportant la couronne de la meilleure compagnie aérienne à bas prix. en Europe. . . Ce succès auprès des clients est dû en grande partie au fait qu’elle s’est imposée cet été comme l’une des compagnies aériennes les plus fiables de la région, annulant relativement peu de vols et proposant même des vols “de secours” en juillet et août pour venir en aide aux personnes piégées par les annulations de vols. ses concurrents.

Albertine Murasira, hôtesse de l’air de RwandAir, qui a remporté le prix du meilleur service de personnel de compagnie aérienne en Afrique, a déclaré que ce prix encouragerait la compagnie aérienne à élever ses normes encore plus haut.

Puisqu’il s’agit d’un prix pour “les meilleurs employés, c’est une grande victoire pour nous”, a-t-il déclaré à CNN. “Cela nous encouragera à continuer à prendre soin de nos passagers.”

Edward Plaisted, PDG de Skytrax, a déclaré que si les prix célébraient le meilleur de l’aviation, l’industrie était toujours confrontée à la pression de Covid, aux pénuries de personnel et à l’augmentation des prix du carburant causée par le conflit en Ukraine.

“Dans l’ensemble, cela n’a pas été le plus heureux des moments à bien des égards”, a-t-il déclaré au public de la cérémonie.

Les compagnies aériennes ne paient aucun frais d’entrée ou d’inscription pour être éligibles aux prix et Skytrax paie tous les frais d’enquête et d’événement de prix. Pour voir la liste complète des gagnants, visitez le site Skytrax.

Les 20 meilleures compagnies aériennes du monde en 2022, selon Skytrax

1. Qatar Airways

2. Compagnies aériennes de Singapour

3. Emirats

4. ANA (toutes les compagnies aériennes japonaises)

5.Qantas Airways

6. Japan Airlines

7. Compagnies aériennes turques

8. Air France

9. air coréen

10. Compagnies aériennes internationales suisses

11. British Airways

12. Etihad Airlines

13. Compagnies aériennes de Chine du Sud

14. Compagnies aériennes de Hainan

15. Lufthansa

16. Cathay Pacific

17. KLM

18. Eva Air

19. Vierge Atlantique

20. Vistara

Qantas est le porte-drapeau de l'Australie et le numéro 5 sur la liste de cette année.

Qantas est le porte-drapeau de l’Australie et le numéro 5 sur la liste de cette année.

Tino Plunert/dpa/picture-alliance/AP

Le meilleur personnel de cabine au monde

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Le meilleur nettoyage de cabine de compagnie aérienne au monde

ANA All Nippon Airways

Le meilleur salon d’aéroport indépendant au monde

Carré haut de gamme

Le meilleur salon classe affaires au monde

Vierge Atlantique

Meilleure compagnie aérienne loisirs au monde

Sun Express

Meilleure compagnie aérienne low-cost au monde/Meilleure compagnie aérienne low-cost en Asie

Air Asia

Meilleure compagnie aérienne low-cost en Europe

Ryanair

Meilleure compagnie aérienne à bas prix en Amérique du Nord

Compagnies aériennes du sud-ouest

Meilleure compagnie aérienne à bas prix en Afrique

FlySafair

Meilleure compagnie aérienne low-cost long-courrier au monde

Pousser au large

Les meilleures compagnies aériennes au monde dans sa catégorie

Meilleure compagnie aérienne de première classe au monde : Singapore Airlines

Meilleure compagnie aérienne en classe affaires au monde : Qatar Airways

Meilleure compagnie aérienne économique premium au monde : Virgin Atlantic

La meilleure compagnie aérienne au monde en classe économique : Emirates



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