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Les clients de Starbucks peuvent désormais gagner des Delta SkyMiles

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New York
CNN Affaires

Les clients de Starbucks peuvent désormais gagner plus que de simples “étoiles” pour leurs achats.

À partir de mercredi, la chaîne de café s’associera à Delta Air Lines et attribuera 1 mile pour chaque dollar dépensé chez Starbucks dans le cadre d’une alliance entre “deux des programmes de fidélité les plus respectés d’Amérique”, ont indiqué les entreprises dans un communiqué de presse.

Les clients doivent d’abord lier leurs comptes Starbucks Rewards et Delta SkyMiles sur un site Web spécial pour commencer à recevoir des miles sur les achats effectués dans les établissements Starbucks aux États-Unis.En tant qu’avantage supplémentaire, les jours où les membres ont prévu de voler avec Delta, ils gagneront des étoiles doubles ou des points de récompense , sur leurs commandes Starbucks.

Pour inciter les clients à rejoindre l’association, les membres qui lient leurs comptes d’ici le 31 décembre gagneront 500 SkyMiles supplémentaires, et après avoir rejoint et effectué un achat chez Starbucks, ils accumuleront 150 étoiles, assez pour un café gratuit.

Les marques ont deux des programmes de fidélité les plus populaires du pays. Starbucks (SBUX) compte plus de 27 millions de membres aux États-Unis et Delta (DAL) compte environ 100 millions de membres dans le monde (les chiffres américains ne sont pas ventilés par la compagnie aérienne).

L’expansion de Starbucks Rewards est un objectif pour l’entreprise car elle donne à la chaîne un accès aux données des clients et aux habitudes de commande, ce qui aide l’entreprise à cibler les membres avec des offres. De plus, les membres dépensent généralement plus d’argent pour chaque achat que les non-membres. Des partenariats comme ceux-ci aident Starbucks à “sensibiliser et stimuler la croissance” ainsi qu’à attirer de nouveaux membres, a déclaré la chaîne dans le communiqué.

Le géant du café retire également une page du livre de jeu de Delta, car la compagnie aérienne a déjà un certain nombre de partenariats qui permettent aux membres de gagner des SkyMiles sans voler, y compris pour les trajets Lyft, les achats Instacart et les séjours Airbnb. La compagnie aérienne a déclaré dans le communiqué que ce nouveau partenariat aide la compagnie “à offrir plus de moments et d’interactions qui comptent, à la fois dans les airs et au sol”.

Le plus récent avantage de Starbucks à son programme de fidélité survient alors que son rival Dunkin’ a récemment apporté des modifications à certaines parties de son propre programme, provoquant une certaine indignation parmi les membres.



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